La santé avance en Île-de-France

Devenir représentant des usagers

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Vous êtes usager du système de santé ?
Vous souhaitez vous impliquer dans l’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients d’un hôpital ?
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Devenez représentant des usagers !

  • Veillez au respect des droits des patients
  • Facilitez leurs démarches
  • Améliorer leur prise en charge au sein de l’établissement

Qu’est-ce qu’un représentant des usagers ?

Les représentants des usagers assurent la représentation des personnes malades et des usagers du système de santé dans les instances hospitalières ou de santé publique.

Ils siègent au sein des établissements de santé publics et privés dans :

  • Les Commissions des usagers (CDU)
  • Les Conseils de surveillance (CS) et les Conseils d’administration (CA)
  • Les Commissions d’activité libérale (CAL)

Ils sont désignés pour trois ans par le Directeur général de l’ARS sur proposition des associations d’usagers agréées, au niveau régional ou national.

En dehors des hôpitaux, ils siègent dans des instances telles que :

  • La Conférence régionale de la santé et de l’autonomie (CRSA)
  • Les Conseils territoriaux de santé (ex-Conférences de territoire)
  • La Commission régionale de conciliation et d’indemnisation (CRCI)

Leur participation repose sur un engagement associatif bénévole.

Ils exercent leur mandat au nom de tous les patients de l’hôpital.

Comment devenir représentant des usagers en CDU ?

1. Si vous souhaitez représenter les usagers, vous pouvez vous rapprocher de France Assos Santé Île-de-France qui vous orientera vers une association agréée. 
Les listes des associations agréées régionales et nationales peuvent être téléchargées ci-dessous.

2. Les associations agréées d’usagers proposent votre candidature :

  • à la Délégation départementale de l’ARS
  • à l’établissement de santé dans lequel vous souhaitez siéger

3. Les Délégations départementales de l’ARS désignent l’ensemble des RU à une date unique et informent :

  • les représentants des usagers 
  • les associations mandataires
  • l’établissement de santé

Pour connaître les mandats vacants de représentants des usagers en commissions des usagers, vous pouvez contacter la Délégation départementale ARS du territoire correspondant :