Définition
La qualité de vie au travail regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier amélioration des conditions de travail pour les salariés et performance globale des établissements de santé, médico-sociaux et sociaux.
Ces actions permettent d’accompagner les professionnels tout en garantissant la sécurité et la qualité des soins et la santé des professionnels.
Définition par la Haute Autorité de Santé
Des outils à disposition
- Améliorer la qualité de vie au travail dans le médicosocial : des ressources pratiques issues d’expériences de terrain
Vous trouverez sous ce lien le guide pratique « Démarche Qualité de vie au travail dans les établissements médico-sociaux » et les ressources associées pour mieux combiner qualité des soins et qualité de vie au travail. Ces repères sont utiles dans les démarches pour améliorer la fidélisation du personnel, prévenir le turnover ou encore accompagner les projets de changement.
Démarche Qualité de vie au travail dans les établissements médico-sociaux
- Construire une démarche qualité de vie au travail
Vous trouverez sous ce lien le guide méthodologique pour construire une démarche QVT
- Vous trouverez sous ce lien des méthodes, retours d'expérience, outils, autodiagnostics, e-learning... que l'ANAP met à disposition pour vous aiguiller à chaque étape de vos processus de transformation.
- La technologie numérique
Le directeur d’une structure médico-sociale n’est pas toujours familier des questions liées au système d’information. Pourtant, le numérique peut faciliter les échanges, soutenir les organisations et accroître la performance de la structure. Ce kit rassemble les outils incontournables pour un directeur sans culture informatique afin de maîtriser les notions de pilotage stratégique du système d’information.
Kit Système d'information pour les directeurs d’établissements médicaux-sociaux (ANAP)
L’ARS IDF et la QVT
- Enquête QVT auprès de l’ensemble des établissements sanitaires et médicaux sociaux
L’enquête s’est déroulée du 9 décembre 2021 au 5 janvier 2022 et a été adressée à l’ensemble des établissements sanitaires et médico-sociaux d’Ile-de-France. 662 établissements ont répondu dont 115 sanitaires (17%) et 547 médico-sociaux (83%).
- Séminaire QVT le 26 janvier 2022
L’organisation de ce séminaire conjoint pour les établissements sanitaires et médico-sociaux montre que le sujet de la qualité de vie au travail (QVT) est un axe prioritaire de l’action de l’ARS dans la région.
Six établissements dont 3 sanitaires et 3 médicaux ont présenté leurs actions QVT au sein de leur établissement.
- Accompagnement d’établissements sanitaires et médicaux sociaux dans les technologies numériques
Dans ce cadre, la DGOS a lancé un appel à projets le 3 juin 2021 « projets d’actions collectives innovantes et apprenantes » pour explorer les impacts du numérique sur les organisations et les conditions de travail du champ de la santé et du médico-social.
L’ARS en partenariat avec l’ARACT accompagne 5 établissements sur les projets numériques suivants : télégestion, détecteur de chutes, borne parcours patient téléconsultation en oncologie, dossier informatisé de la personne accompagnée (DIPA).
Comment le numérique peut-il contribuer à améliorer la qualité de vie des professionnels en établissements de santé et médico-sociaux ?
Découvrez dans ce webinaire les projets portés par les établissements d'Ile de France et identifiez les ressources et les difficultés rencontrées par les établissements mobilisés ainsi que les enseignements qui peuvent être tirés de ce projet.
- Accompagnement d’établissements sanitaires et médicaux dans la mise en place de la QVT
L’ARS Ile-de-France a mis en œuvre dans le cadre d’un partenariat avec l’ARACT des ateliers collectifs ou individuels dans les établissements sanitaires et médicaux sociaux afin de les aider à mettre en place des mesures d’amélioration de la QVT.
- 17 ateliers thématiques seront mis en place dont 8 ateliers de méthode de transfert des outils de la QVT suivant les 4 étapes de la démarche QVT ( cadrage de la méthode, état des lieux, expérimentation, pérennisation de la démarche) et 9 ateliers thématiques ( charge de travail, reconnaissance au travail, droit à l’erreur, lien entre la démarche QVT et les exigences des certifications HAS et des évaluations externes, de la prévention des risques psychosociaux à la démarche QVT, le management par le travail réel, le droit à la déconnexion, les transformations numériques, le télétravail)
- 204 établissements pourront être accompagnés dans ce cadre peut-on mettre un contact si un établissement souhaite s’intégrer daans la démarche
- Soutien à l’association « Soins aux Professionnels de santé » SPS
L’ARS soutient l'action de l'association SPS reconnue d’intérêt général qui met à disposition son dispositif d’aide et d’accompagnement pour répondre aux personnels soignants qui vont mal ou déjà en grande souffrance.
Le dispositif d’aide et d’accompagnement spécifique et adapté conçu par SPS comprend :
- Un site internet https://www.asso-sps.fr/
- Une plateforme d’appel nationale gratuite : 0 805 23 23 36 (numéro vert)
- Une application mobile : Plateforme SPS téléchargeable gratuitement sur smartphone via Apple Store ou Google Play Store
- Un réseau des psycho-cliniciens : consulter la liste : https://www.asso-sps.fr/prise-en-charge/psychologique/dispositif-sps#rnrps
- Perspective de développement d'unités de soins psychiatriques spécialisés en psychopathologie du travail sous forme d'hospitalisation de jour et à temps complet pour les années à venir
L’ARS a autorisé en novembre 2021 la création par le groupe Clinipsy d’une unité d’hospitalisation complète à Suresnes et d’un hôpital de jour à Paris 18 en psychiatrie adultes sur le projet "souffrance au travail.
- Formation des managers
Deux formations sont proposées à destination des managers de proximité pour les établissements sanitaires par la DGOS avec 2 objectifs :
-Organiser une formation nationale afin d’uniformiser les pratiques managériales et rendre attractifs les métiers de l’encadrement
-Développer des communautés managériales dans les territoires afin de rompre l’isolement des manageurs et partager les bonnes pratiques
Le premier volet est une AFN 2023 de l’ANFH sur le management hospitalier (fondamentaux du management hospitalier) il est disponible dès à présent sur le site de l’ANFH. Le second, élaboré en partenariat avec l’ANACT est destiné à développer le management participatif, il sera disponible au dernier trimestre 2025.
lien vers la page du ministère : Formation parcours manageurs pour le personnel encadrant au sein des établissements hospitaliers et médico-sociaux - Ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles
