Evénements indésirables - Retours d'expérience et amélioration des pratiques

Article

L’Agence régionale de santé Île-de-France met à disposition des professionnels de nombreux retours d’expérience et analyses thématiques, afin de transformer les signalements (réclamations, EI, EIAS, EIGS) en leviers d’amélioration des pratiques.

Ces travaux permettent de :

  • mieux comprendre les événements indésirables survenant sur le territoire,
  • partager les enseignements et les bonnes pratiques,
  • accompagner les équipes dans l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Bilans thématiques

Les bilans thématiques proposent une analyse approfondie des événements indésirables graves et des réclamations, par thématique de prise en charge;

Prise en charge des nouveaux nés : Description et analyse des EIGS survenus chez les nouveau-nés sur le territoire d’Île-de-France

Prise en charge des enfants et adolescents : Description et analyse des EIGS  concernant la prise pédiatrique sur le territoire d’Île-de-France 

Suicide : Description des EIGS concernant les suicides et tentatives de suicide lors de prises en charge de soins sur le territoire de l’Ile de France  (pdf, 1.24 Mo)

Prise en charge urgences : Descriptions des réclamations et des EIGS de la filière urgence sur le territoire de l’Ile-de-France.  (pdf, 1.07 Mo)

Prise en charge périnatale : Description des Réclamations et des EIGS concernant la prise en charge périnatale sur le territoire d’Île-de-France  (pdf, 741.86 Ko)

Prise en charge chirurgicale : Description des EIGS concernant la prise en charge chirurgicale sur le territoire de l'Ile de France  (pdf, 723.09 Ko)

Prise en charge maladie rénale : Description des réclamations et des EIGS sur le parcours de la maladie rénale sur l'Ile de France  (pdf, 1.73 Mo)

Maltraitance :Déclarations et réclamations avec grief de maltraitance dans les établissements sanitaires, médico-sociaux et en ambulatoire  (pdf, 1.06 Mo)

Prise en charge diagnostique : Description des réclamations et des EIGS sur la prise en charge diagnostique en Île-de-France  (pdf, 503.66 Ko)

Interviews et retours d'expérience

  • Retour d’expérience de l’Institut Mutualiste Montsouris, sur l’intégration de la voix du patient victime dans l’analyse des événements indésirables.
  • Retour d’expérience de l’Institut Mutualiste Montsouris, un an après, sur l’intégration de la voix du patient victime dans l’analyse des événements indésirables.
  • Interview de madame Claude RAMBAUD, Représentants des usagers de l’Association le Lien au sein de la Clinique Marcel SEMBAT et présidente de l’association le LIEN 

Enquêtes régionales