Un dispositif pour l'équité et la simplification
Piloté par l'ARS Île-de-France et géré par un consortium d'associations expérimentées – Emmaüs Alternatives, Aurore, Interlogement 93 et Groupement Abri – le Guichet Unique Régional répond à un besoin d'harmonisation et d'efficacité.
Ses objectifs principaux sont de :
Simplifier les démarches pour les professionnels en centralisant toutes les demandes.
Réduire les délais de traitement des demandes de prises en charge et éviter les doublons de dossiers.
Assurer l'équité de traitement grâce à des critères d'admissibilité harmonisés.
Soutenir les partenaires par la formation et le partage de bonnes pratiques professionnelles.
Une nouvelle procédure de dépôt des dossiers sur ViaTrajectoire
À compter du 2 décembre 2025, la procédure de dépôt des dossiers d'admission en ACT est unifiée et dématérialisée.
Les demandes ne sont plus à adresser directement aux gestionnaires des structures. Seul le formulaire ViaTrajectoire est désormais autorisé pour toutes les nouvelles demandes.
Procédure à suivre pour les prescripteurs :
Connexion : Pour les services hospitaliers se connecter au module Sanitaire et pour les structures sociales au module « personnes en difficultés spécifiques – ACT » de l'outil d'orientation ViaTrajectoire à l'adresse : https://www.viatrajectoire.fr/.
Création du dossier : Créer et valider un dossier d'admission (volet social et médical) pour la personne accompagnée.
Transmission et Suivi : Le dossier est automatiquement transmis au GUR pour analyse et orientation. Le prescripteur peut suivre son avancement en temps réel via un tableau de bord.
À noter : Les dossiers d'ACT devront être actualisés tous les trois mois sur ViaTrajectoire pour maintenir leur validité.
Webinaire d’information et support à l'utilisation
L'ARS Île-de-France, le consortium GUR et le SESAN (Service Numérique de Santé d’Ile-de-France) convient les prescripteurs à un webinaire d'information pour accompagner l'adoption de ce nouvel outil :
Date et heure : Mardi 9 décembre 2025, de 14h à 16h30.
Inscription : Lien d'inscription.
Un dispositif de formation complet est également mis à disposition par le GIP SESAN de décembre à mars 2026 (e-learning et formations à distance).
Contact et perspectives
Le GUR est déjà opérationnel pour les ACT. L'intégration des Lits Halte Soins Santé (LHSS) et des Lits d'Accueil Médicalisés (LAM) est prévue au cours du premier semestre 2026 (une communication ultérieure précisera leurs modalités). Les ACT Un chez-soi d’abord ne sont pas concernés par cette régulation.
Pour toute question relative au nouveau processus ACT, veuillez contacter le Guichet Unique Régional :
Email : gur@emmaus-alternatives.fr
Téléphone : 01 48 51 64 51
