Tests Covid-19 : une plateforme téléphonique pour accélérer la prise de rendez-vous

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Santé publique
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Face aux difficultés parfois rencontrées pour prendre rendez-vous auprès de certains laboratoires de biologie médicale (LBM), l’ARS Île-de-France met en place à partir du 17 août, en lien avec les LBM franciliens, l’URPS Médecins et l’URPS Biologistes, une plateforme téléphonique régionale permettant une prise de rendez-vous rapide pour les personnes symptomatiques ou contacts de cas confirmés.
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Cette plateforme fonctionne uniquement sur appel d’un médecin et permet, si la personne concernée ne peut obtenir de rendez-vous pour un dépistage dans les 24 heures, de l’orienter vers un laboratoire qui la prendra en charge dans des délais garantis.

La plateforme fonctionne 7 jours sur 7, de 9 h 00 à 20 h 00. Sur appel d’un médecin, elle est chargée de contacter le laboratoire d’astreinte le plus proche du domicile de la personne nécessitant un dépistage. La date et l’heure du rendez-vous obtenu seront communiquées par le laboratoire de biologie à la personne concernée selon les modalités normales.

Ce dispositif s’ajoute aux autres outils déployés par l’Agence et ses partenaires, qui visent à assurer l’accès au dépistage des personnes symptomatiques ou de leurs contacts.

Plateforme téléphonique d’aide à l’obtention d’un rendez-vous dans un laboratoire de biologie médicale permettant le dépistage des patients symptomatiques du covid 19 et des contacts de cas avérés sous 24 heures.

Pour la mise en œuvre de la plateforme téléphonique et in fine le dépistage des patients symptomatiques du Covid-19 et des personnes dites « cas contact » de cas avérés sous 24 heures, l’ARS IDF procède à un traitement de données personnelles.

Objet du traitement (finalité et base légale) :

L’Agence régionale de santé Île-de-France a mis en place une plateforme téléphonique d’aide à l’obtention d’un rendez-vous dans un laboratoire de biologie médicale (LBM) pour permettre le dépistage des patients symptomatiques du Covid-19 et des personnes dites « cas contact » de cas avérés sous 24 heures.

La base légale du traitement est l’exécution d’une mission d’intérêt public (cf. article 6.1.e) du Règlement européen sur la protection des données).

Données traitées :

  • Nom et prénom des biologistes d’astreinte, numéro de portable d’astreinte ;
  • Nom et prénom du médecin traitant, code postal, N° RPPS, adresse de messagerie électronique ;
  • Nom et prénom des patients (personne symptomatique du covid-2019 ou « cas contact » de cas avéré), date de naissance, numéro de téléphone, adresse postale et mail si disponible.

Destinataires des données :

Personnels des laboratoires de biologie médicale prenant en charge le dépistage.

Durée de conservation des données :

Durée du marché public avec une durée maximale de trois mois à compter de la collecte.

Droits des personnes :

Vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (cf. cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO).

  • Contacter notre DPO par voie électronique : ars-idf-dpd@ars.sante.fr
  • Contacter notre DPO par courrier postal :  La déléguée à la protection des données, ARS Île-de-France - Millénaire 2, 35 Rue de la Gare - 75019 Paris.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif de contrôle d’accès n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL ou par voie postale.

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