Remplir le rapport d’activité CDU

Service
Etablissements de santé Associations
visuel générique service démarche administrative

Chaque établissement de santé transmet annuellement l’ARS le rapport d’activité de sa Commission des usagers.
L’étude quantitative et qualitative de ces données fait l’objet d’une synthèse régionale publiée par l’ARS.

Méthodologie

Cette synthèse régionale est réalisée :

  • À partir des rapports d’activité des CDU transmis à l’ARS
  • Par plus de 370 établissements de santé publics et privés
  • À travers un formulaire homogénéisé et dématérialisé

Objectifs

  • Présenter des grandes tendances et des chiffres clés
  • Faire un retour d’expériences sur les actions mises en œuvre au sein des établissements
  • Proposer des axes d’amélioration de l’accueil et de la prise en charge des patients

L’ensemble des membres de la commission participent à l’élaboration du rapport d’activité de la CDU. Les directions de la Qualité, des Relations avec les usagers et tout autre service concerné participent également à sa rédaction.
Le rapport doit être présenté au conseil de surveillance ou à l’instance de direction de l’établissement.

Comment accéder au questionnaire en ligne ?

Le questionnaire sur l'activité 2023 est à compléter en ligne entre le 18 mars 2024 et le 6 juin 2024. 

Votre code d’accès (code identique à celui de l’année dernière) vous sera adressé de nouveau. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez le département démocratie sanitaire par email : ars-idf-cdu@ars.sante.fr.

Les consignes de remplissage peuvent être téléchargées ci-après.

Cliquer ici pour accéder au questionnaire en ligne