La santé avance en Île-de-France

Promotion des droits des usagers : 17 projets labellisés en 2017

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La CRSA, en lien étroit avec l’ARS Ile-de-France, a distingué le 26 avril au soir les lauréats des projets labellisés « Droits des usagers de la santé ».
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Cette année, 17 projets ont été labellisés. Ils révèlent la forte dynamique et l’engagement des acteurs locaux. Hôpitaux, établissements médico-sociaux, services infirmiers, maisons de santé, mutuelles : tous s'engagent à promouvoir et faire vivre les droits des usagers au quotidien. 

Les actions mises en place visaient notamment à 

  • améliorer le fonctionnement des commissions prévues par la réglementation (ex CRUQPC et actuelles CDU), en renforçant par exemple les liens entre les commissions d’établissements psychiatriques. 
  • favoriser les droits des usagers : améliorer la prise en compte de leur parole, optimiser les outils mis à leur disposition (questionnaires de satisfaction adaptés aux enfants, mesure de satisfaction des usagers dans leur parcours de soin avec la technique du patient traceur..). 
  • renforcer l’accès à l’information des usagers et des patients en leur délivrant une meilleure information sur leurs droits ou en mettant à disposition des plus fragiles d’entre eux des systèmes de communication adaptés.

Le label est décerné par l’ARS et la Commission spécialisée droit des usagers (CDSU) de la CRSA.

Plus de cent personnes ont participé à cette manifestation, qui s’inscrit dans la stratégie globale de l’ARS de promotion des actions des usagers. Permettre à chaque Francilien d’être acteur de sa santé constitue un des 5 axes du Projet Régional de santé 2018-2022 en cours de préparation.

Les 17 projets labellisés

  1. Centre Hospitalier Marc Jacquet de Melun 
    Des signes et des images pour mieux communiquer
  2. Centre Hospitalier de Gonesse
    Améliorer la relation de confiance entre les usagers et les professionnels
  3. Mutuelle des étudiants
    Projet d'accompagnement à l'autonomie en Santé des jeunes : Happy Doors Objectifs
  4. Hôpital d'Instruction des Armées Bégin 
    Patient traceur
  5. Association Détours
    Atelier de guidance pour l'entourage de personnes avec autisme
  6. Centre Hospitalier de Bligny
    Intégration de la dimension multiculturelle des patients au sanatorium 
  7. Groupe Hospitalier Paul Guiraud 
    Organisation de rencontres entre les commissions des usagers des établissements de santé mentale
  8. Groupe Hospitalier Paul Guiraud 
    Les livrets relatifs aux droits des patients et de leur entourage
  9. Maison du Coudray
    Formation aux gestes de premiers secours
  10. Institut Robert Merle d'Aubigné
    Réunion d'information en partenariat avec le service social de la CRAMIF 94
  11. Fédération nationale JALMALV (Jusqu'à la mort accompagner la vie)
    Campagne nationale "moi j'anticipe les conditions de ma fin de vie"
  12. Clinique d'Orgemont Clinéa 
    La Commission Des Soins (CDS)
  13. Centre de Rééducation Fonctionnelle Ellen Poidatz
    Donnons la parole aux enfants : adapter le questionnaire de satisfaction
  14. Etablissement Public de Santé de Ville Evrard (Pôle G11) 
    Groupe : femmes souffrant de troubles psychiatriques et victimes de violence
  15. Association des Professionnels de Santé de la Maison de Santé Makeba 
    "Questionnaire de satisfaction : Donnez votre avis!"
  16. Clinique Mirabeau 
    Promouvoir les droits des usagers de la santé
  17. Association Neuilléenne de Soins Infirmiers à Domicile (ANSIAD)
    Sensibilisation à la protection des Droits de "nos us' âgés"
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